Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Jajkejra Inversiones, C.A. (en adelante, "Jajkejra", "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de crowdlending inmobiliario disponible en jajkejra.com.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de su interacción con nuestra plataforma: Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Datos financieros: información bancaria necesaria para procesar inversiones y rendimientos, historial de transacciones en la plataforma. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las visitas. Datos de verificación: documentos de identidad y comprobantes necesarios para el cumplimiento de normas contra el lavado de dinero (AML) y conozca a su cliente (KYC).
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades: Gestionar su registro y cuenta de usuario en la plataforma. Procesar y administrar sus inversiones en proyectos inmobiliarios. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias establecidas por la SUNAVAL y demás autoridades competentes. Enviar comunicaciones relacionadas con sus inversiones, actualizaciones de proyectos y notificaciones de la plataforma. Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario mediante análisis de uso. Prevenir fraude y actividades ilícitas conforme a la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo.
3. Base legal para el procesamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: La ejecución del contrato de servicios entre usted y Jajkejra. El cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las establecidas en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Mercado de Valores. Su consentimiento explícito, cuando corresponda. Nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
4. Compartición de datos
No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con: Entidades financieras reguladas para el procesamiento de transacciones. Autoridades gubernamentales y regulatorias cuando sea requerido por ley, incluyendo SUNAVAL, SUNDDE y el SENIAT. Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. Desarrolladores inmobiliarios asociados, limitándose únicamente a la información necesaria para la gestión de los proyectos de inversión.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y por un período adicional de diez (10) años posterior al cierre de la cuenta, conforme a los requisitos de la legislación venezolana en materia de registros financieros y prevención de legitimación de capitales.
6. Sus derechos
Conforme a la legislación venezolana vigente, usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales almacenados en nuestra plataforma. Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos. Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención. Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Solicitar la portabilidad de sus datos a otra plataforma. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@jajkejra.com.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel bancario, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo (AES-256), autenticación multifactor, monitoreo continuo de amenazas y auditorías de seguridad periódicas realizadas por firmas independientes.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones significativas serán notificadas a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con la protección de sus datos personales: Jajkejra Inversiones, C.A. Oficial de Protección de Datos Av. Francisco de Miranda, Torre Parque Cristal, Piso 12, Oficina 12-B Los Palos Grandes, Caracas 1060, Venezuela Correo: privacidad@jajkejra.com